AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Rechte und Verantwortlichkeiten, die für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie unserer weiteren Plattformen gelten. Sie beziehen sich auf alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Durchsuchen unseres Möbelangebots, dem Kauf von Produkten und der Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, unseren Kunden ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu bieten. Der Schutz der Rechte und Interessen unserer Kunden ist uns besonders wichtig. Daher halten wir uns an diese Servicebedingungen und bieten Ihnen während des gesamten Einkaufsprozesses transparente Informationen und angemessene Unterstützung.
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Plattformen besuchen, Produkte bestellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie vollständige, korrekte und gültige persönliche Informationen angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Name.
- Kontaktinformationen.
- E-Mail-Adresse.
- Weitere Informationen, die für die Abwicklung von Bestellungen erforderlich sind.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter und schützen Sie diese vor unbefugtem Zugriff.
Ihr Benutzerkonto stellt die Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar. Sie sind für alle Vorgänge verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Vorgänge feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen.
Für Risiken oder Schäden, die durch eine fahrlässige Weitergabe oder unsichere Aufbewahrung Ihrer Kontodaten entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und stabile Funktion unserer Website jederzeit sicherzustellen. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, höherer Gewalt, technischer Probleme oder Wartungsarbeiten kann es jedoch gelegentlich zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme schnellstmöglich zu beheben. Für direkte oder indirekte Schäden, die durch solche unvermeidbaren Unterbrechungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisbedingungen
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Informationen zu unseren Produkten bereit, einschließlich Beschreibungen, Bildern, technischen Daten und weiteren relevanten Angaben.
Wir bemühen uns um die Richtigkeit aller Produktinformationen. Dennoch können in seltenen Fällen Fehler oder Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die entsprechenden Informationen prüfen und gegebenenfalls korrigieren können.
Aktueller Lagerbestand
Unsere Lagerbestände können sich aufgrund der Nachfrage schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen geeignete Lösungen anbieten. Dies kann beispielsweise die Auswahl eines alternativen Produkts oder eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags umfassen.
Preise und Preisänderungen
Die Produktpreise können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der während des Bestellvorgangs bestätigte Preis gilt als endgültiger Kaufpreis für Ihre Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Situation auftreten, werden wir Sie informieren und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Ihre Zahlungsdaten geschützt verarbeitet werden können.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach externen Faktoren, wie Transportbedingungen oder Lieferdienst, variieren.
Versandkosten
- Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 89,99 € ist der Versand kostenlos.
- Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 89,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
Steuern und Gebühren
Alle Produktpreise enthalten die erforderlichen Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, haben Sie das Recht, diese jederzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Annahme des Pakets verweigern
Sie können den Transportdienst kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet wurde und bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückgabe nach Erhalt der Bestellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem wir bestätigt haben, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis müssen erhalten bleiben.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten sowie den Grund Ihrer Anfrage.
Unser Kundenservice wird Sie durch die erforderlichen Schritte führen und Ihnen weitere Informationen zum Ablauf bereitstellen.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, senden wir nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich ein Ersatzprodukt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Ihre Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine freundliche und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit unseren Kunden.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, kann die Angelegenheit an ein zuständiges Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weitergeleitet werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs, Grafiken und Layouts, sind durch geltende Urheber- und geistige Eigentumsrechte geschützt.
Ohne unsere vorherige ausdrückliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon: +1 (334) 612-8475
E-Mail: assist@harborandwillow.com
Adresse: 248 Callie Red Hill Rd,Marion,AL 36756,United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)