AGB
Servicebedingungen von Harborandwillow
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen legen die wesentlichen Regelungen, Rechte und Pflichten fest, die für die Nutzung unserer Website, unserer digitalen Plattformen sowie unserer angebotenen Dienstleistungen gelten.
Sie beziehen sich auf sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Ansicht unserer Möbelprodukte, dem Abschluss von Bestellungen sowie der Nutzung weiterer von uns bereitgestellter Services.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein sicheres, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis im Bereich Möbel und Wohnen zu ermöglichen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Kundenzufriedenheit und den Schutz der Interessen unserer Kunden.
Diese Servicebedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website nutzen, Produkte bestellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Verantwortung bei der Nutzung unserer Website
Benutzerkonto
Sofern die Nutzung bestimmter Funktionen die Erstellung eines Benutzerkontos erfordert, sind Sie verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.
Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:
- Name,
- Kontaktinformationen,
- E-Mail-Adresse,
- weitere Angaben, die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind.
Die bereitgestellten Informationen dienen der Identifizierung des Nutzers, der Durchführung von Bestellungen sowie der Bereitstellung unserer Dienstleistungen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Zugangsinformationen vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergegeben werden.
Alle Aktivitäten, die über Ihr Benutzerkonto erfolgen, liegen in Ihrer Verantwortung.
Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten, einen unbefugten Zugriff oder verdächtige Vorgänge feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
Für Schäden, die durch eine unsichere Verwaltung oder freiwillige Weitergabe Ihrer Kontoinformationen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nutzung unserer Website
Wir bemühen uns, unsere Website dauerhaft sicher, stabil und verfügbar zu halten.
Aufgrund technischer Wartungen, Systemaktualisierungen, höherer Gewalt oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um auftretende Probleme schnellstmöglich zu beheben.
Eine Haftung für Schäden aufgrund unvermeidbarer technischer Einschränkungen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit besteht nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen auf unserer Website ausführliche Informationen zu unseren Produkten bereit, darunter Produktbeschreibungen, Bilder, Eigenschaften und weitere relevante Angaben.
Wir bemühen uns, alle Informationen möglichst aktuell und korrekt darzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können in Ausnahmefällen Abweichungen oder Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Nachfrage, Lagerbestand oder anderen Faktoren kurzfristig ändern.
Falls ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen eine geeignete Lösung an.
Dies kann beispielsweise die Auswahl eines vergleichbaren Produkts oder eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags umfassen.
Preise
Die angegebenen Produktpreise können aufgrund von Marktveränderungen, Sonderangeboten oder geschäftlichen Anpassungen geändert werden.
Der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigte Preis gilt als maßgeblicher Kaufpreis.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Preisfehler vor Versand der Ware zu korrigieren. Sollte ein solcher Fall auftreten, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine passende Lösung finden.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten.
Eine Bestellung gilt erst als verbindlich angenommen, sobald wir diese ausdrücklich bestätigen oder den Versand der Ware veranlassen.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um eine geschützte Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Liefergebiet
Unser Versandservice ist derzeit auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit etwa 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Transportbedingungen, Versanddienstleister und anderen externen Faktoren abweichen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 89,99 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 89,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle angegebenen Preise enthalten die erforderlichen gesetzlichen Abgaben.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung ohne zusätzliche Kosten beantragen.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung mit.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Sie können jedoch folgende Möglichkeiten nutzen:
Annahme verweigern
Sie können die Annahme der Lieferung verweigern.
Nach Rücksendung und Eingang der Ware bei uns wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückgabe nach Erhalt
Nach erfolgreicher Zustellung können Sie gemäß unserer Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.
Nach Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Voraussetzungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Ware muss unbenutzt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Originalverpackung, Produktkennzeichnungen sowie Kaufnachweise sollten vollständig erhalten bleiben.
Rückgabeprozess
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
- Bestellnummer,
- betroffenes Produkt,
- Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen durchgeführt.
Die Auszahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei genehmigtem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel nach Bestätigung der Anfrage schnellstmöglich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Zum Schutz Ihrer Daten verwenden wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage, außer wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Bei Fragen oder Konflikten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Lösung mit unseren Kunden.
Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Durch die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung von Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder eingeschränkte Verfügbarkeit unserer Website entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt unter Verantwortung des Nutzers.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und Layouts, unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer gesetzlicher Schutzrechte.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen erreichen Sie uns unter:
Telefon:
+1 (334) 612-8475
E-Mail:
assist@harborandwillow.com
Adresse:
248 Callie Red Hill Rd,
Marion, AL 36756,
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)