Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Kunden ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen möglicherweise stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für eine Stornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Aufhebung einer Bestellung.

1. Stornierung von noch nicht bearbeiteten Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Stornierungsantrag einreichen.

Sobald wir bestätigen, dass die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Stornierungsgebühren.

2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Lieferung können Sie jedoch einen Rückgabeprozess einleiten, sofern die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Rückgabeprozess zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit:
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlung des Betrags:
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich lange dauern.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden:

Telefon: +1 (334) 612-8475

E-Mail: assist@harborandwillow.com

Adresse: 248 Callie Red Hill Rd,Marion,AL 36756,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)