Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte informieren Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung über unsere Versandabläufe, Lieferzeiten und Regelungen.

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Unsere Bestellungen werden von unserem Lagerteam montags bis freitags bearbeitet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung verpackt, für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erfolgt die Zustellung durch einen geeigneten Logistikpartner.

Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse, Verfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Anforderungen, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zum Versanddienstleister sowie Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Bestellungen werden mit Tracking-Möglichkeit versendet. Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit überprüfen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit:

5 bis 8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann in bestimmten Fällen abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind unter anderem:

  • Zollabfertigungen oder behördliche Prüfungen

  • Feiertage oder besonders hohes Bestellaufkommen

  • Wetterbedingte Einschränkungen oder unvorhersehbare Ereignisse

  • Lokale Zustellbedingungen sowie die Auslastung des regionalen Versandnetzwerks

4. Gesamte Lieferdauer

Die geschätzte Gesamtdauer vom Eingang der Zahlung bis zur Zustellung beträgt:

ca. 6 bis 11 Werktage

Diese setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage

  • Versanddauer nach Übergabe an den Versanddienstleister: 5 bis 8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um Richtwerte handelt. Verzögerungen aufgrund logistischer Abläufe, Zollverfahren oder anderer Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

5. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen wird aktuell nicht angeboten.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 89,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 89,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mit der angegebenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

8. Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unseren Kundenservice per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um mögliche Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und Lieferprobleme

Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen internen Richtlinien folgende Maßnahmen durchführen:

  • Durchführung weiterer Zustellversuche (in der Regel 1 bis 2 zusätzliche Versuche)

  • Hinterlegung einer Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung

  • Zwischenlagerung des Pakets bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum

Sollte die Zustellung mehrfach nicht möglich sein oder der Empfänger nicht erreichbar sein, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgeführt werden.

In diesem Fall gelten folgende Regelungen:

  • Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse, können die Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.

  • Nach Eingang der zurückgesendeten Ware in unserem Lager kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Je nach Einzelfall kann eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung erfolgen.

Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dem Versandstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Telefon: +1 (334) 612-8475

E-Mail: assist@harborandwillow.com

Adresse: 248 Callie Red Hill Rd, Marion, AL 36756, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)