Versand
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere Bestellungen werden von unserem Lager von Montag bis Freitag bearbeitet. Gesetzliche Feiertage und Wochenenden sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
2. Versand und Versanddienstleister
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt die Lieferung durch geeignete Versanddienstleister.
Wir arbeiten unter anderem mit folgenden Versandunternehmen:
- DHL
- UPS
- USPS
Abhängig vom Lieferziel, der verfügbaren Logistiklösung und der Lagerorganisation wählen wir den am besten geeigneten Versanddienstleister aus, um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Die genauen Informationen zum Versanddienstleister werden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit überprüfen können.
3. Lieferzeit
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
5 bis 8 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:
- Zollabfertigung und behördliche Prüfverfahren.
- Feiertage oder erhöhte Auslastung während Spitzenzeiten.
- Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
- Lokale Zustellbedingungen und die Leistungsfähigkeit des regionalen Versandnetzwerks.
4. Gesamte Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtdauer vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt der Ware beträgt:
Etwa 6 bis 11 Werktage
Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1 bis 3 Werktage.
- Transportzeit nach dem Versand: 5 bis 8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Logistikabläufen, Zollprozessen oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen verzögert werden.
5. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist aktuell nicht verfügbar.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 89,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 89,99 € oder höher bieten wir kostenlosen Versand an.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Mit der erhaltenen Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Lieferprobleme zu vermeiden.
9. Fehlgeschlagene Zustellung und Bearbeitung von Lieferproblemen
Falls eine erste Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der Versanddienstleister je nach dessen Richtlinien eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Erneuter Zustellversuch, in der Regel 1 bis 2 weitere Versuche.
- Hinterlassen einer Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung des Pakets an einem bestimmten Ort.
- Vorübergehende Lagerung des Pakets in einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum.
Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht kontaktiert werden kann, kann das Paket an unser Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
- Wenn die Rücksendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse erfolgt, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden getragen werden.
- Sobald das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um die weitere Vorgehensweise zu bestätigen. Je nach Situation kann dies ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung sein.
Wir empfehlen unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit anzugeben, um mögliche Zustellprobleme zu vermeiden.
10. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder dem Versandstatus haben, können Sie sich jederzeit über folgende Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden:
Telefon: +1 (334) 612-8475
E-Mail: assist@harborandwillow.com
Adresse: 248 Callie Red Hill Rd,Marion,AL 36756,United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)